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基本資訊

上班地點: 台北市信義區菸廠路88號9樓
職務類別: 其他客戶服務人員、電話客服類人員 全職
需求人數: 不限
更新日期:

工作內容

Shopee 蝦皮購物是東南亞增長最快的行動電商品牌,同時更是台灣最大的行動電商品牌,強力徵求志同道合的夥伴!加入我們可以了解電商操作、行銷策略、後台營運及大數據分析。我們不只提供充滿歡樂及挑戰的工作環境,更具備各種員工福利、多元的教育訓練及完善的升遷機制。

【你需要做的有】
1-透過客服團隊教育訓練,不斷學習蝦皮購物營運上的大小事物,包含前後台系統、流程、活動等並且融會貫通
2-作為蝦皮購物的第一線守門人,需充分了解蝦皮品牌的服務理念,透過客服電話接聽或電子郵件提供用戶正確且有效的解答
3-協調跨部門案件溝通
4-深入了解蝦皮使用者的需求並且適時提供產品/流程/活動等反饋與建議

【需要的人才就是你】
1-具備半年以上的客服經驗
2-能適應快速變動的環境,抗壓力佳並勇於挑戰,重視自我成長不設限,不僅追求好還要更好
3-為蝦皮購物的愛用者,對電商產業具備高度熱情,面對千奇百怪的問題打破砂鍋也想要了解它、解決它!
4-善於團隊合作與內外部的溝通協調能力
5-解讀力強,具備良好的口語與文字表達能力,並且具備傾聽、同理心與服務他人的自信心

蝦皮購物的客服團隊不僅僅是電話或信件回覆的提供者,更是公司最重視的競爭優勢之一,通過客服我們希望提供用戶有效解決方案與良好的服務體驗!
透過客服團隊的全面性的執行訓練,也會讓你成為最了解蝦皮購物的人,進而深入認識電商實務營運流程、客服危機處理以及多元化的團隊合作等。

只要你對以上有興趣,歡迎與我們聯絡並一同加入我們的團隊!

薪資福利

工作待遇: 月薪 34,000~45,000元 薪資行情
公司福利:
獎金福利:績效獎金、三節禮金、生日禮金
休假福利:特休
保險福利:勞保、勞退提撥金、健保、團保
交通福利:員工停車位或停車補助
娛樂福利:員工定期聚餐、慶生
補助福利:員工進修補助、員工健檢
其它福利:圖書館、水果吧、舒壓按摩

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班/假日班,小夜班,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生
可上班日: 一個月內
工作經歷: 1年以上
學歷要求: 專科、大學、碩士
語文條件: 英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
擅長工具: 中文打字50~75
其他條件:
-優先考慮有客服經驗者
-需具備基礎英文閱讀能力
-本職務需輪班及排班
-具備輪班津貼與補助
-提供輪班全額車資補助
-提供優渥績效獎金

聯絡方式

聯絡人: HR
其他: 【請透過人才庫系統投遞個人履歷表】
https://boards.greenhouse.io/shopee/jobs/4297842002

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