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基本資訊

上班地點: 台北市信義區
職務類別: 產品售後技術服務、業務支援工程師、電話客服類人員 全職
需求人數: 1至6 人
更新日期:

工作內容

1. 負責第一線事件發生時障礙排除
2. 提供客戶問題分析並解決問題透過電話, 協助客戶排解系統異常、硬體異常、或網路設定等問題
3. 透過電話, 向客戶進行系統操作說明或使用教學
4. 解決客戶應用技術問題,並回饋給相關單位
5. 撰寫客戶端的技術文件與規格說明
6. 處理客戶抱怨,提升客戶滿意度協助提升客戶服務流程
7. 即時監控及記錄所有事件
8. 確實紀錄報修事件、追蹤並回報處理狀況
9. 協助執行伺服器及網路相關維護工作
10. 執行工作相關 SOP 文件


工作時段
■每日工作9小時,須輪班
■月休5天
■試用期為50天


福利:

1. 三節禮金
2. 生日禮特休1日

工作待遇: 月薪 45,000~60,000元 薪資行情

福利制度

1.三節禮金
2.生日禮特休1日(必須3個月內休完)
3.順暢的升遷管道

工作型態

出差外派: 需出差,一年累積時間未定
上班時段: 日班/晚班/大夜班/假日班,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生
可上班日: 不限
工作經歷: 不拘
學歷要求: 專科以上
科系要求: 資訊工程相關、其他數學及電算機科學相關
語文條件: 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
其他條件:
熟悉網路操作指令,如ping、ipconfig、trcert、netstat等。
熟悉TCP/IP 、VLAN 、WAN。
熟悉建置網路監控工具應用,如Zabbix, Nagios,PRTG,ELK等。
能配合團隊合作也能獨立作業及抗壓。
網路及系統監控,需配合公司輪班待命

聯絡方式

聯絡人: IT部
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