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線上客戶服務代表

凱得威有限公司

基本資訊

上班地點: 高雄市三民區九如一路502號16樓B1
職務類別: 其他客戶服務人員、電話客服類人員、客戶服務主管 全職
需求人數: 6至9 人
更新日期:

工作內容

1. 線上文字即時服務,回复並即時解決客戶問題,需具備良好的文字溝通及反應能力確保客戶問題得到滿意解決。
2. 能即時理解客戶問題並快速及正確地提供解決方案,具高度同理心,能客戶滿意度為主要的工作指標。
3. 需具備良好的邏輯應變能力、情緒控制良好,不怕客訴,能够快速自我學習及心態調整,靈活反應及彈性的服務要求。
4. 具高度抗壓性及服務意識,具高度同理心能以客為尊,能獨立作業完成交付任務。
5. 自律及良好工作心態、強烈學習意願、高度企圖心且願意配合公司政策,快速自我發展。
5. 須配合輪班與排休。
6. 大夜班輪值津貼(夜間津貼380元/天),另有全勤獎金與月績效獎金。
7. 薪資29,000以上,包含服務獎金。
8. 此職務為24小時輪班客服,需配合輪值大夜班。

工作待遇: 月薪 28,000~35,000元 薪資行情

福利制度

我們採人性化的管理制度,建立完善且多元的全方位福利制度;我們也秉持員工利潤共享的理念吸引並激勵各方面專業人才。
◆ 獎金/禮品類
1.年終獎金
2.三節獎金/禮品
3.全勤獎金
◆ 保險類
1.勞保
2.健保
3.團保
4.退休金提撥
◆ 休閒類
1. 部門聚餐
2. 慶生會
3. 年終尾牙
4. 不定期節日活動
◆ 制度類
1.績效獎金
2.完整的教育訓練
◆ 請/休假制度
1.週休二日
2.特休/年假
3.家庭照顧假
4.女性同仁生理假
◆ 補助類
1.結婚禮金
2.生育津貼
3.夜班津貼補助
4.婚喪喜慶補助

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班/大夜班/假日班,依人力安排,每月輪一次,一天工作8小時,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、原住民【相關法令
可上班日: 兩週內
工作經歷: 1年以上
學歷要求: 高中、專科、大學、碩士
語文條件: 中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
英文 -- 聽 /不會、說 /不會、讀 /略懂、寫 /略懂
擅長工具: Windows 10ExcelInternet ExplorerWord中文打字20~50
工作技能: 客戶資料更新維護客戶情報蒐集客訴案件處理
其他條件:
1.中文打字速度40~50字/分以上
2.良好的文字溝通服務能力和工作態度
3.能適應輪班性質工作(三班輪班)

聯絡方式

聯絡人: 李小姐/陳小姐
應徵回覆: 合適者將於2個工作天內主動聯繫,不合適者將不另行通知
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