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基本資訊

上班地點: 台中市南屯區向上路二段168號 (距捷運文心森林公園站440公尺)
職務類別: 其他客戶服務人員、門市/店員/專櫃人員、電話客服類人員 兼職
工作性質: 長期工讀、假日工讀
需求人數: 5 人
更新日期:

工作內容

※ 可依本職務部門工作需求彈性排班者優先考量。
主要責任:
1. 協助擬定部門的執行計畫,並負責落實此項計畫; 依據營運法規和準則完成日常業務。
2. 運用 IKEA 產品與零售作業的相關知識,提供方案解決顧客的問題。
3. 準確將客戶回饋意見包括退換貨資訊紀錄在系統內,以便運用相關資訊來進行分析,以創造顧客未來更美好的購物經驗。
4. 積極與客戶建立關係,傾聽顧客的意見、表達同理心協助顧客簡化購買流程和提供滿足客戶的解決方案。
5. 以有效的方式應對線上顧客客戶,平衡線上客戶的期望和服務水準目標。
6. 透過線上購物系統(Web Order Processing),處理在線客戶的訂單、退換貨及運送的流程。
7. 協助擬定退換貨的執行計畫,與主管一起找出解決方案,解決顧客退貨的根本原因,並負責落實此項計畫。

※ 歡迎二度就業人員
※ 除核定時薪外,若計薪週期當月無請事病假曠職等,加計每小時全勤獎金6元。
※ 契約制:配合時間至2022/07/31

工作待遇: 時薪 160元 薪資行情

福利制度

法定項目

其他福利

優於勞基法特休

國內旅遊

部門聚餐

慶生會

免費下午茶

電影觀賞

員工優惠

結婚禮金

生育津貼

旅遊補助

員工團體保險

年終獎金

三節獎金/禮品

特殊節日獎金禮品

員工餐廳

咖啡吧

員工舒壓按摩

停車位

◆ 獎金
1.年終獎金 2.盈餘分配獎勵計畫
◆ 保險類
1.勞保 2.健保 3.員工團保
◆ 制度類
1.完整的員工學習與發展課程 2.順暢的升遷管道
◆ 休假制度
一年享有12天年假
◆ 其他
1. 員工協助方案 (EAP) 2. 提供陪產檢假 3.員工購物優惠 4.集團購物優惠
◆ 補助類
退休金制度
◆ 福委會補助
1.三節禮品 2.生日禮金 3.旅遊補助 4.婚喪喜慶補助 5.慶生會補助
◆ 兼職員工
1. 比照正職員工付薪休假(如:特別休假、病假、婚假、產假、陪產檢假.......等) 2.比照正職員工享全勤獎金 3.國定假日出勤雙倍薪 4. 年假代金

◆ 建教合作
雙軌訓練旗艦計畫四年制、國立勤益科技大學、致理科技大學、德明財經科技大學、醒吾科技大學等合作學校實習生方案

工作型態

上班時段: 日班/假日班,0900-1800,需輪班
休假制度: 依公司規定

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、夜間就讀中、二度就業
歡迎身心障礙人士,需附身心障礙證明【相關法令
可上班日: 不限
工作經歷: 不拘
學歷要求: 高中、專科、大學
語文條件: 英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
其他條件:
了解IKEA電子商務流程。
了解線上購物體驗
顧客服務經驗
處理衝突與達成雙贏結果的經驗
電腦能力
對於居家布置具有濃厚興趣
配合輪班排休
主動認真負責

聯絡方式

聯絡人: HR
其他: 資格不符者 恕不另行通知。

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