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基本資訊

上班地點: 台北市松山區南京東路五段3號9樓
職務類別: 其他客戶服務人員、日文翻譯/口譯人員 全職
需求人數: 2 人
更新日期:

工作內容

工作內容從簡單到進階;除了實務以外,也針對提升問題解決能力,自我成長...等部分,給予指導以及安排相關研修。
對於想發揮語言專長,未來想挑戰國際性工作的你來說正是最佳的環境。
歡迎加入我們,一起自我成長,一起拓展自我的可能性。

[工作內容]
1.透過線上客服系統或email協助客戶在使用服務上遇到的大小事物。(無業績壓力,不須開發客戶)
2.透過與其他部門之間的橫向溝通,改善平台上出現的問題以及優化服務流程,持續提升顧客的滿意度以及服務體驗。
3.客服相關數據之分析與管理
4.企劃活動案支援(非常態性質)

[工作時間]
・14:00~23:00 (勞基法規定之8小時,外加1小時休息時間)
・月休8~10天,依當月六日以及國定假日天數進行排休
・研修期間為期9-12周,研修期間上班時間固定09:30-18:30、六日休假。

[薪資條件]
・試用期起薪(含全勤加給) : 30,000元 ~ 34,000元
・正式聘僱薪資(含津貼以及全勤加給) : 32,000元 ~ 38,000元
※起薪將依照過去職經歷以及語言能力進行設定
・半年1次評價的考核,1年有2次能爭取加薪之機會

[必要條件]
・中文打字每分鐘50字以上
・日文能力(N2以上) → 公司後台系統,內部聯繫時需使用日文
・基本PC操作技能,文書處理軟體應用技能(Excel、Power Point、Word)

[理想人才]
・隨時都想嘗試新的挑戰以及對於各種新事物的求知慾,具備與tenso的社風「自立」相符的自我成長意識
・重視人與人之間互動以及團隊和諧,可以為團隊注入活力的特質
・可優先從顧客立場出發,柔軟的處理客人訴求的能力
・抗壓性高、認真負責、具服務熱忱以及樂觀進取的態度
・熟悉日本網路購物流程,日本Yahoo拍賣流程者優取
・具備電子商務電話與即時線上客服經驗者優取

工作待遇: 月薪 30,000~38,000元 薪資行情

福利制度

1 每月全勤獎金(正職人員)
2 三節獎金(正職人員)
3 正職人員年終營運獎金(視母公司營運業績而定)
4 員工優惠使用Tenso.com・Buyee服務時,每月都享有員工優惠
5 定期公司餐會
6 尾牙活動
7 調薪制度
8 免費年度健康檢查(試用期員工除外)
9 完整教育訓練
10 部門升遷管道
11 日本母公司轉職
12 一年兩次調薪機會
13 各種休假制度(女性同仁生理假,家庭照顧假,育嬰假…等)皆以勞基法規定為主

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 晚班,14:00~23:00,需輪班
休假制度: 週休二日
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生
可上班日: 兩週內
工作經歷: 不拘
學歷要求: 大學以上
語文條件: 日文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
擅長工具: ExcelPowerPointWord
具備證照: JLPT N1、JLPT N2

聯絡方式

聯絡人: 林小姐
其他: 若有收到面試通知時,請使用日文填寫面試須知內的日文履歷書,並於面試提交。

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