104工作快找 APP 在 APP 開啟
立即安裝

基本資訊

上班地點: 台南市新市區創業路6號2樓  (南部科學園區)
職務類別: 半導體工程師、產品售後技術服務、半導體設備工程師 全職
需求人數: 18至22 人
更新日期:

工作內容

【Highlight】
The future is ours to create. Whether it’s a driverless car, VR experience, or factory robotics, we help turn theory into possibility. We help create technological devices and ideas that transform our future and shape our current life. We’re looking for Customer Service Engineers who contributes the support and provide unique customer value in the global electronics ecosystem. You will be able to learn the advanced mechatronic engineering and collaborate with leading customers across the globe, our expert teams of physicists, engineers, and problem-solvers design solutions that move the world forward.

【Job Description】
• Evaluates, analyzes, diagnoses and troubleshoots technical equipment problems via telephone or at customer site. Ensures equipment improves customer production.
• Repairs of system level problems (which have multiple causes and for which no standard procedures exist) at customer sites.
• Represents the company to the customer and assume accountability for customer happiness with service.
• Assures operational quality of system equipment. Coordinates actions with customers to minimize down time.
• Provides assistance to Installation Engineer in resolving problems.
• Prepares fields service reports on customer support activity and provide documentation to other supporting functions on re-occurring problems.
• Build positive relationship with customers and increase customer satisfaction by resolving sophisticated requests and issues.
• Contribute to the Capturing, Re-use, Collaboration, and Improvement of knowledge using available systems
• Develops and handles return materials authorization (RMA) processes for ensuring customer returns, exchanges, service and repairs are done with speed and accuracy and all client/customer service delivery issues are resolved.
• Executes technical critical issues with detailed problem statement and pass-down to work with system engineering technical team in customer site.
• Estimated travel is 20% once trained in the classroom as part of on-the-job training program. Although, much of the job responsibilities will be performed in the office or at the customer site supporting various projects and initiatives. In addition to problem diagnosis and resolution, other support duties will include characterization and support of customer demos and field projects.

工作待遇: 待遇面議 (經常性薪資達4萬元或以上) 薪資行情

福利制度

法定項目

其他福利

年終獎金

三節獎金/禮品

零食櫃

新人假

員工進修補助

部門聚餐

社團活動

家庭日

停車位

優於勞基法特休

員工團體保險

KLA有全世界最頂尖且充滿熱忱的人才,因為KLA提供優渥的薪酬策略、研發投資及專業職能培訓計畫、多元包容文化及員工體驗。

【留才、績效導向的薪酬獎勵策略及設計】
在充滿挑戰的環境中,KLA提供優渥的薪酬方案,包括本薪、績效獎金、津貼及優惠購股計畫,以吸引、培育及激勵關鍵人才創造最高價值,同時獎勵創造卓越績效的員工。

•年薪14個月:不論你是無經驗之校園新鮮人或各領域專業技術人才,我們提供優渥的薪資條件,邀請你加入KLA的全球菁英團隊。
•年度績效獎金及調薪:年度與高科技標竿企業進行薪酬調查,以維持KLA整體的薪酬競爭力。
•優秀人才留任獎金和即時獎勵計畫:多元且即時的獎勵方案,獎勵及表揚優秀的團隊。
•員工優惠認股計畫 (ESPP):每位員工都有機會成為 KLA的股東,以優惠折數購買 KLA 股票。
•優於勞基法之休假制度及彈性假期 :新人到職第一年依比例享10天特休,優於勞基法規定。
•津貼:每月提供優渥的汽車津貼。
•人才推薦獎金:鼓勵同仁推薦優秀的人才加入公司,推薦成功將獲得介紹獎金。

【產品技術培訓及職涯發展規劃】
KLA的創新及頂尖技術,來自員工持續的發展及成長。KLA積極落實在職訓練 (On-the-Job Training)與專業認證制度,並鼓勵員工自主學習。我們提供專業的產品技術培訓,以及個人職涯發展的資源,與世界最厲害的研發團隊接軌,同時為客戶提供專業的技術服務。

•全球機台產品技術培訓:全球各地產品訓練中心配備實機模組及遠端AR教學功能,提供機台認證課程和無塵室實機操作等多元化培訓內容。受訓地點有美國、以色列、台灣、新加坡、中國大陸、德國、法國等。
•多元職涯發展規劃:KLA打造多元自主的學習環境及資源,結合理論基礎及實務經驗,包含管理及技術的職能課程、線上資源及市場管顧公司專業授課,使員工精進專業知識、能力和思考工具,以成為半導體頂尖客戶最值得信賴的技術夥伴。
•國際認證的知識學習中心:KLA重視知識的傳承以及組織文化的建立。知識學習中心(Corporate Learning Center) 內部研發的特色課程及工作坊多達上百種,包含:目標管理、專案管理、商務簡報、精準溝通、問題解決、情境領導等。
•國內外在職專班學費補助:為讓員工的職涯發展更上一層樓,我們為特定的教育方案提供學費補助,補助包含台灣大專院校的在職碩博課程,同時我們也與美國史丹佛大學、密西根大學及聖荷西大學的工程學系合作,補助員工完成跨領域之碩士級工程學程。
•開放透明的職涯發展架構:內部晉升、全球移動的機會多元且公開,鼓勵KLA的全球員工都能發揮所長,持續成長。

【多樣、靈活的健康及友善職場】
身心健康、包容及多元的友善職場,是KLA對員工的承諾。我們提供整體性的健康福利方案,提高員工的工作熱情、績效與生產力,同時符合新世代同仁的需求。

•多元包容之企業價值:KLA尊重員工之多樣及差異,致力於營造包容的工作環境,支持性別(LGBTQ+)、種族、國籍、世代或身障等之多元及平等。
• 完善的團體保險方案:包含壽險、意外險、癌症險、住院醫療險、職災險。員工配偶及子女享有免費健康團體保險。
•年度健康檢查:與各縣市大型醫院合作,提供優於法規的高級健檢服務,照顧員工身心健康。
•健康護理諮詢及講座:於廠區配置專業健康管理師,且定期規劃醫生及護理師註廠諮詢服務,舉辦健康安全衛生講座。
•員工協助方案(EAP):提供員工和眷屬專業諮詢服務,包含心理諮商/法律諮詢/財務規劃/管理諮詢。
•舒適且安全的女性空間:規劃哺乳友善設施,並提供給薪生理假,給予職場女性最溫柔的支持。

【與時俱進的員工體驗及社會價值】
KLA重視員工的工作體驗,並且相信回饋在地社會的企業責任。我們提供多元且富有彈性的員工活動,讓你在KLA工作充滿自信和參與感。

•多元的福委會及社團活動:定期舉辦家庭日、部門活動及豐富的社團,包含熱音社、咖啡社、攝影社、籃球社及單車社等,邀請你在工作中找到志同道合的同事。
•永續經營的企業社會責任:科磊基金會(KLA Foundation)致力於科學教育及社區服務,提供多樣的志工及捐助行動,深入照顧每個員工所在的城市。在2020年,我們總共挹注8.5百萬美金,投入近3000小時的志工時數,協助全球各地的社區及家庭遠離疫情、支持永續環境及社會行動。
•融合行動科技的智能工作環境:KLA創造工作的全新模式及體驗。我們的辦公室支援遠端視訊會議的即時功能外,也提供創新和舒適工作區域、共享空間、開放式交誼廳及圖書區、以及室內停車場。
•貼心的禮金和津貼:KLA陪伴員工度過每個重要的生命時刻。我們提供三節及生日禮金、結婚津貼、喪葬津貼。
•安心的商旅服務:國內外出差提供優質星級飯店及商務旅遊服務,並提供即時的旅遊緊急協助計畫。

工作型態

出差外派: 需出差,一年累積時間未定
上班時段: 日班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生
可上班日: 一週內
工作經歷: 不拘
學歷要求: 大學、碩士
科系要求: 電機電子工程相關、機械工程相關、電機電子維護相關
語文條件: 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
具備駕照: 普通小型車
其他條件:
• Proficient with all office suite applications such as Excel and PowerPoint.
• 2+ years of hands-on experience in hardware/software integration, testing and troubleshooting of highly sophisticated semiconductor wafer inspections/metrology systems are preferred.
• Require ability to diffuse potentially difficult situations and facilitate solutions agreeable to multiple parties.
• Proven record of quickly diagnosing problems through analysis of inspection reports, system log files, system parametric diagnostic data and other test results, and provide solutions.
• Previous technical support experience is preferred. Having electronic and electromechanical skills in solving sophisticated systems issues. Optomechanical skills are highly preferred.
• Strong communications and leadership skills desired.
• Semiconductor capital equipment support experience desired. Graduate degree a plus.
• Capable to collaborate with technical team for escalations, trouble-shooting and further diagnosis.

聯絡方式

聯絡人: HR Staffing team
其他: Note: Only applications with *English resume* will be considered.
talent_recruit@kla.com

公司環境照片

應徵 一鍵應徵
今日已應徵
連結已複製