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基本資訊

上班地點: 台北市松山區南京東路五段387號二樓
職務類別: 電話客服類人員、其他客戶服務人員 全職
需求人數: 不限
更新日期:

工作內容

2013年以EasyVan成立於香港,2015年進入台灣並且改名為Lalamove。2019年的現在,Lalamove不僅成為獨角獸公司(市值超過十億美元),同時也已經完成三億美元(相當於台幣九十億元)的D輪融資,將版圖擴大至亞洲15個城市(香港、台灣、曼谷、芭達雅、馬尼拉、宿霧、胡志明市、河內、吉隆坡、新加坡、雅加達、孟買、德里、邦加羅爾及海得拉巴)。同時,我們也以货拉拉在中國大陸設置了超過100多個城市據點。截至2018年,Lalamove已經服務過2500萬用戶,200萬名司機夥伴,服務的總距離為12億公里,相當於地球到月球三千多次的距離;同時,我們也在東南亞地區擁有超過3500名的營運員工,讓Lalamove在各城市的運作得以順利進行。 也因此,我們也不再叫自己Startup,我們現在稱自己為Scaleup。 Lalamove於2018年獲選為Google Play最具潛力的應用程式,目前在雙北擁有近萬間企業合作,並且與不同產業電商密切合作,如行動支付業「街口支付」、生鮮宅配業「愛上新鮮」、花卉網站「花道家」、零售產業「家樂福」、「頂好」。 我們致力於提供最簡單的快送,最即時且全年無休的專件配遞服務;我們希望透過Lalamove,能夠同時滿足顧客在物流上的需求,也能夠提供我們的夥伴自由並且舒適的工作平台,達成真正的資源共享與雙贏!


工作內容
1. 第一時間針對各種狀況為Lalamove用戶進行引導,優化整體使用經驗
2. 藉由電話與文字形式,對用戶快速傳達Lalamove品牌服務理念,優化用戶關係
3. 傾聽夥伴與用戶使用狀況,針對各種運送過程中的狀況做出最佳協調
4. 不斷了解Lalamove與各種相關產業知識,包含Lalamove運作流程與相對應之服務細節,以即時給予用戶正確資訊

工作能力
1. 具團隊合作精神,有責任感,高抗壓性
2. 對於客服工作有熱忱、擁有解決問題的能力
3. 對新創與共享經濟有熱血與憧憬

薪資福利

工作待遇: 月薪 25,000~35,000元 薪資行情
公司福利:
Our value to our employees is that we provide opportunity to GROW, a STAGE to shine, and a promising FUTURE. We believe Internet and logistics will be tomorrow's Lalamove!

加入Lalamove並成為正式員工皆享有以下福利
1. 職涯發展:透明且公平的升遷制度,為Lalamove員工制定明確的目標
2. 工作環境:與Lalamove一起快速成長,團隊年輕開放,並且願意給予足夠的空間讓你盡情發揮!
3. 上班時間:09:30~10:00
4. 休假規定:優於勞基法之休假規則
5. Happy Hour:每週美食固定外送至Lalamove辦公室、不定期員工聚餐、旅遊
6. Lalamove Wallet:每月Lalamove禮金可供員工自由使用
7. SEA Townhall:我們重視每個員工的想法,鼓勵每一位員工參加定期的Lalamove國際會議,同時也可以踴躍發表自己的意見!

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班/假日班,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、夜間就讀中
可上班日: 一個月內
工作經歷: 不拘
學歷要求: 專科以上
語文條件: 英文 -- 聽 /略懂、說 /略懂、讀 /略懂、寫 /略懂
中文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
工作技能: 行政事務處理客戶情報蒐集客訴案件處理
其他條件:
1. 對Lalamove或其他相關電商及物流有相關使用經驗,並且具有高度認同
2. 具高度同理心,面對用戶時需要高度傾聽並且能夠冷靜處理各種即時狀況
3. 處理事情須細心,不畏懼忙碌與挑戰,需有高EQ及高度抗壓力
4. 基礎英文單字能力以使用英文客服介面

聯絡方式

聯絡人: Sandy

工作環境

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