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技術客服專員 (需輪班)

微迎網路科技有限公司

基本資訊

上班地點: 台北市中山區建國北路一段96號8樓
職務類別: 其他客戶服務人員 全職
需求人數: 1至2 人
更新日期:

工作內容

1. 使用線上客服系統查詢、處理與回覆,解決客戶需求及問題。
2. 換班交接業務,使客服系統順暢。
3. 熟悉文書系統及具備基本電腦操作知識。
4. 透過良好的溝通和專業的知識,提供高品質的服務給客戶
5. 確保客戶平台功能正常運作並即時反應異常狀況

備註:
1.完整的教育訓練,詳細的工作知識及客服技巧訓練
2.入職後配有資深學長姐帶領
3.單純技術類文字客服,非電話推銷性質工作,沒業績銷售壓力
4.培訓期間約為一個月,於各班體驗學習,該期間第一二週為平日08:00~17:00上班、第三四週為平日12:00~21:00上班
5.須配合業務需求排班 月休8~10天
6.班別:早班08:00~17:00,中班16:00~01:00,大夜班24:00~09:00

【可選擇申請固定班,各班另有班別津貼】

工作待遇: 月薪 35,960~41,680元 薪資行情

福利制度

年終獎金

三節獎金/禮品

特殊節日獎金禮品

零食櫃

◆ 請 / 休假類
1.月休8-10天
2.家庭照顧假
3.女性同仁生理假

◆ 保險類
1.勞工保險、全民健康保險
2.員工團體保險、職災保險
3.勞工退休金(公司依法提撥 6%)

◆ 補助類
1.結婚禮金
2.生育津貼
3.喪葬津貼
4.值班津貼
5.餐費補助
6.全勤獎金

◆ 制度類
1. 透明的員工溝通管道
2.美式風格的管理風格

◆ 獎金/禮品類
1.年終獎金保障年薪13個月(按照到職日依比例計算)
2.三節獎金/禮品
3.每月激勵員工獎金

◆ 教育/升遷類
1.員工內/外部教育訓練
2.順暢升遷管道

◆ 設備類
1.員工休息區
2.舒適辦公環境

◆ 其他類
1.飲料、零食免費供應
2.交通便利
3.環境機能佳

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班/大夜班/假日班,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、夜間就讀中、原住民【相關法令】、二度就業
可上班日: 不限
工作經歷: 1年以上
學歷要求: 不拘
其他條件:
1.中文打字速度60字/分以上。
2.有較好的情緒管控能力和抗壓能力。
3.具相關行業客服或遊戲客服經驗。

聯絡方式

聯絡人: HR
應徵回覆: 合適者將於7個工作天內主動聯繫,不合適者將不另行通知

公司環境照片

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