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基本資訊

上班地點: 台北市南港區八德路四段
職務類別: 產品售後技術服務、系統維護/操作人員、其他客戶服務人員 全職
需求人數: 4至6 人
更新日期:

工作內容

職務內容:
1. 日常監控檢測,例如;各類系統監看作業、系統異常狀況處理及追蹤反饋 。
2. 處理客戶提出的技術問題,例如:技術問題電話諮詢、遠端連線排除問題、排除用戶網路異常並協助判斷網路區域訊號問題
3. 維護和改善內部流程和工具,例如:追蹤、歸納整理客戶各類型問題,並回饋給相關人員。
4. 系統測試,例如:系統功能測試與驗收。
5. 負責技術支援文檔之更新維護,例如:製作系統實例FAQ與系統操作流程SOP
6. 分析產品功能異常狀況,並建立資料庫。
7. 負責維修報表之建檔與管理。
8. 熟悉、掌握產品內容和基礎技術原理。
9. 管理主機和網站等伺服器基本服務。

工作時間 :
07:00~15:00,15:00~23:00, 23:00~07:00 (需輪班)

工作待遇: 月薪 43,000元 薪資行情

福利制度

1.三節禮金
2.生日禮特休1日(必須3個月內休完)
3.順暢的升遷管道

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班/大夜班/假日班,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、外籍人士、原住民【相關法令】、二度就業、中壯齡(45~54歲)、更生人
可上班日: 不限
工作經歷: 不拘
學歷要求: 不拘
其他條件:
1. 熟各類載具
2. 略懂電腦組裝、維修、安裝之能力。
3. 對網路架構及API、DB有基本概念
4. 具團隊合作精神兼具獨立作業及抗壓能力
5. 具備良好溝通能力,將與營運、系統、研發工程師密切的合作配合。

聯絡方式

聯絡人: IT部
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