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基本資訊

上班地點: 台北市中山區中山區中山北路二段96號14樓1412室
職務類別: 軟體相關專案管理師、國外業務人員、網站行銷企劃 全職
需求人數: 1至2 人
更新日期:

工作內容

|工作内容

この仕事では、awooの製品を利用しているお客様に対して、製品のプロとして効果を最大限に引き出せるようサポートし、LTV(顧客生涯価値)の向上を目指します。お客様がawoo製品を利用することによってビジネスで成功できるよう、一緒に歩んでいくことができる人を募集しています。
*主に日本市場のお客様に向けたサポート業務となります。

【具体的な仕事内容】
・awooサービスの導入に向けたお客様へのサポート
・製品に関する技術的及び非技術的な質問への回答
・製品の効果的な利用方法の説明
・お客様からのフィードバックを整理、より良いサポートに向けた業務改善計画実行
*素早く問題点/改善点を理解し、プロダクトを使ったお客様の目標達成に貢献します

【必須スキル】
・優れたコミュニケーション能力及び説明力
・効率的に情報を収集、整理、フィードバックできる能力
・課題解決能力
・ビジネスレベル以上の中国語スキル

【歓迎スキル】
・SaaS/ソフトウェアサービスでのCS経験
・SEOに関する知識

【この仕事で得られるスキル】
・最先端のAI技術を利用した製品の知識
・MarTechに関する知識

【勤務地】
台北オフィス/嘉義オフィスのどちらかを選択していただくことが可能です。

台北オフィス:台北市中山區中山區中山北路二段96號14樓1412室
嘉義オフィス:嘉義市西區中山路 616 號 (嘉義文創園區S棟 4F)

カスタマーサクセスチームの挑戦は、awooのサービスを最大限に運用して様々なお客様のビジネスにおける成功を手助けすることです。この仕事ではチームの一員として、お客様の要望に耳を傾けて親身になってアドバイスするだけでなく、持ち合わせている技術的な知識やマーケティングの知識をお客様の企業で生かせるよう常に考える必要があります。awooでは、CSチームは一番最初に顧客のフィードバックに触れ、EC市場の最新トレンドに触れることのできるチームであり、それらの情報を元にawooの全てのサービスをお客様に寄り添ったものへと作り上げていくことのできる存在です。

最後に、awooの企業文化については下記をご覧ください。(中国語)
http://hr.awoobros.com/taiwan/


日本サービスサイト:www.nununi.jp
台湾サービスサイト:www.awoo.org
(台湾で最も利用されているSaaSツールです。*実績:10000社以上)


|公司福利

*能力・スキルの向上に伴って、給与の調整有り
*ボーナス支給有り
*三節獎金(台湾のボーナス)支給有り
*映画クラブ、バドミントンクラブなど、様々なクラブ活動に参加できます
*2019年8月より、新しいオフィスに引っ越ししました!

工作待遇: 待遇面議 (經常性薪資達4萬元或以上) 薪資行情

福利制度

*我們主張認真工作認真生活,除法定特休天數外,另提供一年10天福利假
*彈性上下班時間,最早四點就可以下班
*提供不扣薪之病假 / 生理假 / 家庭照顧假...等
*歲時祭儀假每年至多5日,提供原住民族身分員工參加部落祭儀,我們一起保護傳統文化
*生日月份享有一天生日假
*我們有好玩的社團活動
*我們提供水果、零食供應。

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班,8:30-17:30
休假制度: 週休二日
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、夜間就讀中、外籍人士、原住民【相關法令
可上班日: 兩週內
工作經歷: 2年以上
學歷要求: 專科以上
語文條件: 日文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通

聯絡方式

聯絡人: 林先生

公司環境照片

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