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基本資訊

上班地點: 台北市中正區北平東路30之5號3樓 (距捷運善導寺站260公尺)
職務類別: 其他客戶服務人員、產品售後技術服務 兼職
需求人數: 2 人
更新日期:

工作內容

Inline is looking for a Delivery Operation Intern with a career interest in Software as a service (SaaS) Operation role.

inline除了原本的訂候位功能,現在還多了外帶外送服務。我們希望讓餐廳擁有自己的網頁能經營線上訂位、訂餐,發展多角化經營策略,內用/外帶都沒問題!顧客透過網頁下單、店家能隨時掌握訂單狀態。外送方面,透過我們和外送業者的串接,餐廳只要將餐點準備好,就有外送業者到店取餐。

除了台灣,我們正積極發展海外市場:香港、新加坡、馬來西亞、澳洲,各個國家都需要和外送業者洽談、串接,並且讓Operation team能夠創造餐廳、外送業者、消費者良好的體驗。

希望你細心、具有良好的溝通、專案管理的能力及主動積極的態度,能不斷優化工作的流程同時也能積極達成主管及公司交付的專案、任務。

What you will do
[Dispatch Operation Oncall]
1. 支援及監控來自四個國家的外送訂單(台灣/新加坡/香港/澳洲)
2. 制定及遵照四個國家配送Guildline
3. 處理外送事件
4. 你可以擁有直接和客戶(餐廳)、物流夥伴溝通的機會(你將可能會遇到來自不同國家的人ex新加坡,香港,澳洲,中國,印度....)

[Project Management]
1. 負責四個國家配送SOP
2. 根據不同物流業者撰寫配單注意事項
3. 洽談四個國家地區的物流夥伴,分析配送的品質及表現(運送成本、時間或其他需要的數據)
4. 幫忙餐廳做訂單成長優化相關活動
5. 分析每週/每月Global Markets訂單、GMV 成長及表現

[Product Operation]
1. 了解Saas軟體、外帶外送系統相關功能
2. 有機會能協助產品測試

職務需求
What you should have
1.語言能力:中文-精通/英文-良好(你需要和海外同事一起共事、溝通)
2.能運用excel函數做數據處理
3.有在美食外送平台、物流電商平台實習經驗者優先
4.擁有時間管理及組織架構能力,能夠根據不同的任務安排自己的priority
5.願意和公司一起成長、和新創團隊的同仁達成目標
6.一週上班時間至少20hr以上(每週三天以上)
7.此為長期的實習計畫,至少需要半年~一年以上
8.假日需要排班(會安排平日休假)

What you will gain from this internship
1.邏輯思考能力⎜ 你會在每次的oncall中學會站在不同立場思考、去處理每個事件
2.跨部門溝通機會⎜ 你將有機會能和業務、工程團隊溝通,協助這個產品的流程體驗優化
3.溝通能力⎜ 我們很希望你不僅能跨部門溝通、還能和客戶保持良好關係
4.達標後的慶功宴⎜跟我們一起享受每個月達標後的喜悅吧!
5.享有零食櫃、啤酒trap、節日活動聚餐

Operation團隊正在迅速成長,每天也在接受不同的變化,希望你能夠完成工作後,可以思考自己還能多做什麼。最重要的是,和我們一起努力吧:)

工作待遇: 時薪 160元 薪資行情

福利制度

【公司設備/環境類】
- 提供 15/13 Macbook Pro 或 Air,業務-ipad。
- 升降桌,讓員工自由調整工作模式。
- 免費享用不盡的飲料櫃與膠囊咖啡(我們還有啤酒 tap) 。
- 寬敞明亮的辦公室在華山文創區附近,交通方便,-綠意盎然顧眼睛。
- 舒服的沙發休息區。
- 扁平化組織風格。

【獎金/休假/活動類】
- 年終獎金、業績獎金
- 不定期的團隊戶外活動及人氣餐廳聚餐。
- 年節活動如過年尾牙、中秋烤肉等。
- 到職立即享有10 天的休假,依據年資增加休假天數。

工作型態

上班時段: 日班/晚班/假日班,需排班,需輪班
休假制度: 依公司規定

條件要求

接受身份: 應屆畢業生、日間就讀中、學生實習
可上班日: 一週內
工作經歷: 不拘
學歷要求: 大學
語文條件: 英文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /中等、寫 /中等
工作技能: 客訴案件處理櫃檯門市接待與需求服務產品介紹及解說銷售

聯絡方式

聯絡人: People Ops
應徵回覆: 本職務設定3個工作天回覆

公司環境照片

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