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基本資訊

上班地點: 台北市內湖區堤頂大道一段1號3樓
職務類別: 電話客服類人員、其他客戶服務人員、客戶服務主管 全職
需求人數: 不限
更新日期:

工作內容

本職務為長期居家遠端客服工作,應試者家中或自尋固定辦公地點需有網路,並於辦公期間能保持環境安靜。

相關工作軟硬體設備將於錄取報到後由公司提供。

工作內容:
.確保客服團隊功能正常運作並持續改善提升。
.接聽電話客服專線。
.協助團隊處理客訴案件。
.幫助顧客解決問題。
.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。

為提供良好的服務,協助用戶解決問題,UBASE Taiwan營運模式為全年無休排班,此職位是屬客服性質(非博弈、非電話銷售)需打卡及輪班工作。
上班時間:早上8點~晚上12點(排班)、週一至週日(輪班)

本職務將提供完整產品及公司訓練課程。如您正在找尋居家工作、穩定工時、下班後無需煩惱公事的工作,亦或者對斜槓人生有所嚮往,這會是值得您參考的工作選項之一。

本職務為輪班工作,現行營運輪班末班至晚上12點,未來因應業務擴張亦可能增加輪班班別(諸如大夜班等),如有異動將提前告知。

工作待遇: 待遇面議 (經常性薪資達4萬元或以上) 薪資行情

福利制度

法定項目

其他福利

年終獎金

可遠距/在家上班

【現有福利】
★ 通過試用期夥伴每月皆有績效獎金。
★ 每月內外部大師開講培訓課程,一起把專業放大~放大~再放大!
★ 辦公室同仁每月遠端工作 2 日,讓您換個環境換種心情。
★ 每季部門聚餐補助,跟同事一起巡迴米其林台灣指南。
★ 政府宣佈的颱風假,UBASE都是不扣薪的休息日(適用非排班制人員)。
★ 滿 1 年享員工健檢,助你掌握身體大小事。
★ 均齡 28 的青春團隊,連 36 歲看起來也像 18 歲。


【同仁們努力後….未來可能實現的福利】
★ 每年員工旅遊至少 1 次,可能綠島可能冰島。
★ 優於勞基法的特休天數起跳,每年增加 2 天目標邁進。
★ 辦公室每週零食飲料補充、咖啡無限暢飲(但也不要過量啦)、按摩師不定期駐點服務。
★ 每年提供學習/數位津貼的工作相關進修補助,還有社團活動,讓您身心都頭好壯壯。

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班/假日班,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 管理9-12人

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、原住民【相關法令】、二度就業
可上班日: 不限
工作經歷: 3年以上
學歷要求: 專科以上
語文條件: 韓文 -- 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
台語 -- 中等
擅長工具: ExcelPowerPointWord中文打字50~75
其他條件:
具備條件:
(1)具製作報告技能、客服溝通技巧、管理溝通技巧、績效達成技巧。
(2)具客服中心團隊管理經驗,曾在大型電商平台或 生鮮代購配送平台擔任過客服 尤佳。
(3)會操作電腦系統、能獨立作業。

居家遠距辦公環境之要求條件:
(1)順暢的網路連線,使用網路線連結電腦上網,若無法保持順暢,須自主升級
網路設備,使用網路線連結電腦上網保持網路連線品質不中斷。
(2)居家遠距辦公場所須設置為有門的獨立辦公空間,確保資訊不外洩,辦公
期間不受他人或寵物干擾。
(3)居家遠距辦公場所環境需保持安靜,避免辦公時受到其他聲音干擾。
(4)在居家遠距辦公連線時,需保持視訊鏡頭開啟,並使用麥克風與會議連線
者溝通。

聯絡方式

聯絡人: UBASE Careers
其他: 如符合上述條件且對此職務有興趣,也歡迎將您的聯絡方式及履歷寄至
Ubase.careers@ubase.tw

恕不一一回覆。

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