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基本資訊

上班地點: 台北市信義區松仁路七號四樓 (距捷運市政府站410公尺)
職務類別: 系統維護/操作人員、其他資訊專業人員 全職
需求人數: 1 人
更新日期:

工作內容

This System Services Representative (SSR) will be responsible for on-site installation, maintenance and repair of IBM and multi-vendor systems and components, including hardware products (mainly IBM IBM Power /Storage system), software and operating systems.

SSR is the primary technical interface to clients for the coordination of hardware and/or software support and delivery of operational services as required by the client. SSR advises clients of preventive maintenance, configuration, operation and environmental factors which may impact product performance or impair client's IT operation. SSR may also perform services activities such as systems assurance, installation planning, account management, systems-level problem determination, discontinuance and relocation of IBM and non-IBM systems and products.

SSR is accountable to ensure a high level of client satisfaction with service delivery, technical support and operational services for the client account(s). When critical situations occur, SSR is the IBM technical interface to clients and manage the situation until the problem is fixed. SSR has a thorough understanding of, and are able to articulate, IBM's technical support strategy.

工作待遇: 待遇面議 (經常性薪資達4萬元或以上) 薪資行情

福利制度

薪資福利
IBM提供良好的管理制度、競爭性的薪資結構、完善的褔利制度、全生涯的 學習與規劃、獎勵制度,如: 年假、彈性休假、員工福利津貼、進修補助、健康人生福利、疾病及事故支付福利、自願體檢福利、人身意外傷害保險、旅遊意外保險、職工福利委員會、股票認股計劃。

教育訓練
IBM 公司提供的學習環境輕鬆、便於評估、並注重連續性,以幫助員工 在事業上不斷進步。 系統化的教育和培訓計劃將幫助加快員工的成長步伐,領導能力的培訓項目更是為業界培養最佳領導和管理人才而量身定做的。

1. 基礎技能訓練: 完整的新進人員在職訓練,為期四個月,與兩岸三地的同仁共同上課,讓您奠定成功的基礎。

2. 專業技能訓練: 使員工根據自己的專業領域找到適當的課程,來提升專業技能,創造寬廣無限的職涯

3. 管理階層訓練: 理論與實務並重,媲美 EMBA,奔向成功之巔。 包括新任主管、中階主管、高階主管、未來主管的培訓計畫

4. 電子學習訓練: 這一系列豐富多彩的學習方式都就是利用技術和網路,為員工提供及時的 學習機會。內容豐富,包括所有的相關課程並有認證考試與線上測試等試題,讓學習者瞭解自己的學習程度

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、外籍人士、原住民【相關法令
可上班日: 不限
工作經歷: 3年以上
學歷要求: 大學以上
科系要求: 資訊工程相關、其他數學及電算機科學相關
語文條件: 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /精通、寫 /精通
擅長工具: SAN
其他條件:
*Required Professional and Technical Expertise :
• 3+ years experience in IBM Power system, IBM Storage, IBM Tape subsystems and IBM SAN product support and implementation
• Good technical knowledge of hardware components (IBM Power system,IBM Storage,IBM Tape subsystems and IBM SAN or good technical knowledge of IBM and/or MVS Software products
• Good communication skills, listening, dealing with customers via telephone, guide them right to have control over the solution
• Self driven, team player, responsible, service minded and flexible
• Be able to handle stressed situations

*Preferred Professional and Technical Expertise :
• Experience with troubleshooting on hardware and/or software elements
• Ability to troubleshoot over the phone with customers who do not have the technical skill

聯絡方式

聯絡人: Ann Chen

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