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基本資訊

上班地點: 花蓮縣花蓮市民運里民生路1號1樓
職務類別: 行政人員、行銷企劃人員、國內業務人員 全職
需求人數: 1至2 人
更新日期:

工作內容

※新進員工須學習公司客服/業務/民宿/行銷,考核通過才會分配職務的定位。

客服人員:
1.線上訊息回覆、電話接聽。
使用LINE、LINE@、whatapp、Wechet、Facebook、Insgram、各類平台的訊息功能,
協助客戶、合作廠商等,解決需求與意見反應,能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問,且提供客戶良好的服務。

2.平台接收訂單、關閉名額、產品內容審核、整合訂單。
例如KKDAY、KLOOK各類平台,細心審核每張訂單內容,
需將資料key in到google日曆整合。控管名額,在有效時間內關閉名額避免造成超額的狀況發生。

3.收mail
需每日接收、分類、回覆每封mail。

4.安排出團事宜及通知。
每天安排隔天出團事項,包括觀察天氣預報、安排教練、車輛、裝備、訂餐、保險等等,
安排完成後通知各類相關人員完整訊息,須細心安排不能出錯,具團隊合作精神及發現問題適時能提出改進意見。

5.裝備及車輛檢查
出團前後需檢查車輛外觀、內裡整潔、裝備數量、是否損壞、若損壞依據SOP確實追究責任。

6.活動後續關懷、評論回覆以及客訴處理
所有活動結束後需以訊息關懷旅客活動狀況,所有評論皆需回覆(例如google或FB等等),若有客訴產生需有效處理。

7.零用金key in及結清
結清當天所有公事產生的費用並且清楚key in,例如油錢等等。

8.主管交辦事項。
需輪流使用手機或電腦線上搶入園證涵蓋所有未來可能新增的需求。
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行銷企劃人員:
1.官網(產品上架、修改)、合作平台維護管理

2.年度企劃案執行、自媒體(部落客、網紅、youtuber.....)開發與推廣

3.公司社群管理(部落格、社群、粉絲頁...)

4.媒體:電視、雜誌、Youtuber合作拍攝或報導

5.會影片拍攝剪輯者佳

6.會SEO(關鍵字經營)

7.需懂英文

8.中文打字超過70字/分
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業務民宿人員:
1.電話開發潛在客戶,拓展市場,以達成業績目標。

2.維繫穩定客戶關係及廠商。

3.客戶諮詢服務。

4.民宿操作後台訂單。
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※一開始會有試用期三個月,起薪25000元(試用期需考核,考核未通過不錄用。)
※滿三個月27000元,滿半年30000元,半年後依能力調薪。
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★公司額外福利★
★放假可免費跟活動出去玩
★不定期免費下午茶
★員工聚餐
★員工旅遊
★多項獎金

歡迎外縣市的你,加入美好的花蓮!

工作待遇: 月薪 25,000元以上 薪資行情

福利制度

法定項目

其他福利

配發公務機

下午茶

★新人教育訓練
★順暢的晉升管道
★不定期國內/外旅遊
★勞保、健保、勞退提繳6%
★彈性排班
★不定期免費聚餐、免費下午茶
★有三節年終獎金(依公司規定發給)
★年終獎金(依本公司實際盈餘狀況發放)
★員工獎金辦法
★辦公室設有休息室,免費員工歡唱KTV、電影、影集
★免費體驗公司活動
~其它福利項目依公司規定~

工作型態

出差外派: 無需出差外派
上班時段: 日班/晚班,旺季時需輪班 早班7:30am~16:30pm、正常班9:00am~18:00pm、晚班10:30am~19:30pm,需輪班
休假制度: 依公司規定
管理責任: 不需負擔管理責任

條件要求

接受身份: 上班族、應屆畢業生、二度就業
可上班日: 不限
工作經歷: 1年以上
學歷要求: 專科、大學
科系要求: 觀光事務相關、文書管理相關、其他觀光服務相關
語文條件: 英文 -- 聽 /中等、說 /中等、讀 /中等、寫 /中等
擅長工具: Windows 10ExcelWord中文打字75~100
工作技能: 文件收發與檔案管理文書處理╱排版能力行政事務處理電話接聽與人員接待事項文件或資料輸入建檔處理文件檔案資料處理、轉換及整合工作網路活動規劃與執行行銷策略擬定社群媒體經營管理客戶資料更新維護業務或通路開發客戶情報蒐集客訴案件處理產品介紹及解說銷售
具備駕照: 普通重型機車、普通小型車

聯絡方式

聯絡人: Vincent
E-mail: info@uniquefuntw.com

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