客務部-櫃檯專員 (Front Office Agent)【不需輪值大夜,月薪保證38,000~41,000】
- 台北市北投區
- 1年以上
- 專科
1.大廳接待、入住、帶房暨退房等服務。 2.櫃檯住房系統處理及電話接聽。 3.客人諮詢服務。 4.樂與客人互動,個性積極且能主動關心客人的需求。 5.面試前請先瞭解公司定位與定價策略。 6.具TOEIC750分以上或日文N2外語認證、相關科系學士以上學歷及相關證照等,符合加給申請辦法皆可申請加給。
1.大廳接待、入住、帶房暨退房等服務。 2.櫃檯住房系統處理及電話接聽。 3.客人諮詢服務。 4.樂與客人互動,個性積極且能主動關心客人的需求。 5.面試前請先瞭解公司定位與定價策略。 6.具TOEIC750分以上或日文N2外語認證、相關科系學士以上學歷及相關證照等,符合加給申請辦法皆可申請加給。
1. 執行主管交辦事務,擔任印尼籍員工及同事間溝通的橋樑。 2. 負責電話接聽、回覆問題諮詢及遞送備品。 3. 熟悉電腦操作,從事一般行政工作,協助事務處理。 4. 具有服務熱忱、個性細心。
1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務,如:收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。
*飯店櫃檯接待工作 *顧客關係服務工作 *訂房系統維護工作 *訂房行銷推廣工作 *電話接聽工作 *需配合輪中班 *主管交辦工作 *月休8-10天(排休制)
1.櫃檯作業 (辦理住宿登記、退房手續及結帳) 2.提供顧客諮詢服務(旅遊諮詢、飯店資訊提供) 3.主管交辦事項 輪班制 提供【入職滿期獎勵金$6000】 滿6個月發3,000、滿12個月發3,000 歡迎加入我們的行列
1.協助顧客訂位/訂房/住房/退房等相關接待服務 2.處理收銀及結帳作業 3.協助資料建檔及報表統計 4.須配合輪值早、晚班/(早班7:00~15:30、晚班14:30~23:00)/無需值大夜班 5.支援旅遊展出差 6.排休制 7.男女不拘
1. 家庭清潔管理服務、精緻環境清潔與維護。 2.洗燙衣服務及收納。 3. 採買食材。 4. 配合人力輪值煮餐食,每月約6日。 * 需具備煮飯經驗,可煮養生或家常菜 *須配合加班 *保障年薪:滿一年13個月,滿兩年(含以上)14個月 *年終獎金:依任職職務考核,額外給予年終獎金
1. 接聽電話客服專線。 2. 確保客服功能正常運作並維持服務品質。 3. 處理客訴案件。 4. 幫助客戶解決問題。 5. 提供產品相關資訊及協助。 6. 提供案件後續查詢服務。 7. 記錄客戶來電內容。 8. 反應客戶需求與相關部門溝通。 9. 掌握環境變化與公司發展需求,主動豐富化客服功能的內涵。 台北禮賓中心,負責為我們的貴賓提供高端客戶服務,包含國外訂房,訂餐廳,訂票以及專屬客制行程規劃。 奧思禮以提供世界知名品牌頂級禮賓服務並強化其客戶忠誠度而聞名,具備卓越的獨家高科技服務平台,滿足客戶需求。我們全球共有24個禮賓中心,遍及歐美中日及泛亞洲地區,共計11,000名員工。我們的國際集團是由產業領導者組成的,結合彼此優勢秉持無以倫比的服務品質,為客戶提供真正整合性的全球禮賓服務和客戶忠誠度平台, 專注奉獻、經驗豐富、勇於創新,致力於最高標準的全球運作,全面提升客戶關係整體價值。
基本工作職務內容: ※櫃台接待結帳、訂位訂席安排、櫃台行政工作。 ※包廂帶看介紹、餐廳各式宴席方案說明。 ※用餐時段賓客入場指引帶位。 ※適時營運協助。
1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房、收款查帳等。 2.負責轉接電話並且為客人留言。 3.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 4.具良好之溝通協調並能與客人良好互動關係。 5.負責工作區域清潔工作。 6.完成主管臨時交辦事項。 ※個人經考核通過後,依考核結果轉正職人員並且享有各項獎金: (1)服務獎金(2)月考核獎金(3)行銷獎金(4)語文津貼(5)其他獎金如生日禮金、年終、體檢津貼及國外旅遊補助
1.處理房間安排事宜,如:訂房、排房、進房、退房等。 2.處理帳務,如:收款、核帳、查帳等。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.提供當地旅遊諮詢,並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人,並提供相關服務。
1. 協助櫃台客戶接待、入住與退房處理、引導車梯作業。 2. 工作環境清潔與維護。 3. 告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊。 4. 需俱備基本英文溝通能力。 5. 具客訴與危機應變處理。 6. 其他主管交辦事項。
1. 提供顧客第一線電話服務。 2. 管理飯店話務系統。 3. 提供顧客飯店完整資訊。 4. 對總機客服工作有興趣、具服務熱忱、耐心及應變能力。 5.早班 06:00-14:30 /小夜班 17:00-01:30,另視營運狀況安排中班。
一、工作內容: 1.工程、送貨車輛進出檢查及管制 2.人員進出工區安全檢查、酒測 3.狀況回報 4.交管指揮 二、公司福利: 1.享勞/健/團保及6%勞退 2.年節獎金 3.公司福委會
1.處理客房安排事宜(如訂房、排房、進房、退房等)。 2.處理帳務(如收款、核帳、查帳等)。 3.接待客人,並提供相關服務(如:行李運送、車輛引導、泊車、開正門)。 4.負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、客戶行李管理、收發等工作。 5.緊急事件應變處理。 6.傾聽並處理客訴。 7.負責文件表單的歸檔及保存。 8.櫃檯行政工作與主管交辦事項。 9.具備英語(或日語)溝通能力者為佳(另提供語言津貼)。 10.提供宿舍。 月薪:35000-45000(內含大夜加給津貼) 本薪32000-40000。
1. 協助櫃台客戶接待、訊息回覆、入住與退房處理作業。 2. 協助提供旅遊諮詢。 3. 工作環境清潔與維護。 4. 具基本英文溝通能力。 5. 其它主管交辦事項。
1.維護客房房況,房間及浴室清潔整理打掃、保養。 2.備品室各項備品之整理及補充 3.協助毛布巾盤點及送洗 4.公共區域清潔維護 5.資源回收整理及垃圾處理 6.完成主管臨時交辦事項 7.PT論件計酬100元至120元 ※個人經考核通過後,依考核結果轉正職人員並且享有各項獎金: (1)月考核獎金(2)超房獎金(3)其他獎金如生日禮金、年終、體檢津貼及國外旅遊補助
*特別說明一:此職務需配合輪值夜班櫃檯(需值過夜班)。 *特別說明二:必須具備基礎外語(英語或日語)溝通能力。 1.月休10天。 2.飯店櫃檯招待、出納、C/I、C/O等手續。 3.學習操作靈知飯店管理系統、整理訂單資訊與稽核與排房。 4.連繫各類廠商業務端與合作各網路平台。 5.工作地點近忠孝復興與南京復興捷運站,交通便利。 6.歡迎無經驗、具熱忱、肯學習的工作夥伴。 7.晉升管道暢通,倘若工作表現優良且有意願者,公司優先內部調升主管職位。 8.公司福利:附員工伙食、語言BONUS、業績獎金、當月生日禮金、員工旅遊獎勵金、年資加級、年終獎金等。
◆福利 ◎ 中秋端午最高$3000 ◎ 生日禮金最高$3000 ◎ 正職滿6個月$6000 ◎ 正職滿一年再發 $10000 ◎ 介紹獎金最多$12000 ◎ 語言津貼每月最高$4000 ◎ 颱風天出勤雙倍薪 ◎ 春節期間出勤雙倍薪 ◎ 健身房免費使用 ◎ 年度免費健康檢查 ◆工作內容 ◎ 辦理訂房、入住、退房手續 ◎ 每日報表整理 ◎ 應收帳款整理 ◎ 客訴及緊急事件處理 ◎ 協調其他部門作業 ◎ 需輪班,時段6:30~15:00/14:30~23:00
1.依SOP進行食材烹調。 2.準備食材及烹調前置作業。 3.維護廚房環境清潔、進行廚房內的衛生管理工作。 4.負責廚房盤點工作。 5.掌控餐點品質。