【日商】電商客服庫存管理專員 無經驗可/歡迎應屆畢業生 ※日文能力必要
- 台北市中正區
- 經歷不拘
- 高中
【請在閱讀招募信息後,於應徵理由填自己的應徵理由, 以便進行初選,請勿使用模板理由,感謝您的合作。】 本職位新進員工從客服工作開始培訓, 從基本的商品介紹開始教學,熟悉公司各項系統操作。 需要充分理解公司銷售商品的內容,能對應顧客的諮詢, 進行基本產品介紹、訂單相關的處理,以及倉儲物流管理的支援, 有完整的新人培訓流程。 1.工作內容:(客服跟庫存管理工作比例約7:3) .回覆顧客臉書,LINE以及信箱的諮詢。 接聽顧客電話、必要時外撥顧客聯繫電話。 .操作後台系統查詢顧客訂單,並視顧客需求調整訂單內容。 .客訴狀況處理 .協助產品入庫,出貨,配送聯繫事宜。 .管理商品整體在庫狀況,提前預測缺貨商品 .各項電商表單數值集計 .與日本總社聯繫事項 .必要時協助各項行政作業及其他公司交辦之事項。 2.工作時間 ・09:30-18:30 (1小時休息時間) ・周休二日 3.必要條件: .有學習意欲旺盛,能認同公司理念並積極體現。 .需要與東京本社對接,須具備清楚表達自己想法的日文能力, 建議有日檢N2以上能力佳。 .有EXCEL使用經驗或無基礎者自願在工作以外時間,自己加強練習EXCEL技能。 .口齒清晰,對顧客服務性質工作具高度熱忱,且能以同理心為客戶服務解決問題。 4.薪資模擬試算 本薪NT$31000元+語言能力加給(N1 1000元)+ 每月交通補貼NT$1200元(依照實際金額計算,最高補貼上限1200元)=N$33200元 若有豐富的客服對應經驗、獨立思考處理客訴, 或是庫存管理及倉儲管理經驗,能獨立解決問題, 將會考慮應徵者資歷提供更適合薪資。 5.福利 .公司有半年1次評價考核制度, 1年有2次能爭取加薪之機會,調整幅度約750元~2000元。 .通勤交通費補助(大台北定期1200元為上限) .每月語言加給(日本語能力檢定N1 1000元,N2 500元) .補班日不補班 .每月定期員工聚餐+年末尾牙聚餐 (網美系居酒屋、健康的地中海料理、氣派中式麻辣鍋餐廳等, 想吃什麼由員工自行提案!) .當業績達成時海外員工旅遊(2022東京、2023釜山) .員工慶生會 ※詳細福利資訊,可查看公司介紹頁面。 歡迎應屆畢業生或是中途轉職者踴躍投遞履歷。 只要有一顆負責任和想要挑戰以及學習新事物的心, 即便沒有任何相關經驗也沒關係,由衷期盼您的加入!