CPBB- 分行作業主管 (大台北地區)
- 台北市中山區
- 7年以上
- 專科
作業室人員管理 / People Management - 主導員工發展與凝聚力 (a) 協助新人到職且融入團隊,輔導其明白角色、職務及責任。 (b)與部屬共同分享檢討年度My Voice凝聚力調查結果並制訂與執行影響計劃以提昇凝聚力。 (c) 確保每年和部屬共同制定個人學習與發展計劃 - 績效管理: (a) 確保在年初或是新進同仁滿試用期後與部屬共同訂定工作目標 (b) 經常回饋意見,每月與部屬進行1:1面談。 (c) 協助績效未達標準的部屬進行改善計劃 作業程序以及資源管理 / Resource Utilization & Process Management - 作業程序管理 (a)確實依DOI 作業規範執行,並協助規範與流程改善。 (b) 確認出納現金與系統現金帳達到收支平衡, 客戶交易項目準確登入系統。 (c) 確保會計分類帳中之項目登入系統以及分行整體達到收支平衡。 (d) 指派有權對保人員執行信用貸款對保,並覆核相關文件。 - 資源管理 (a) 確保行內作業流程順暢、系統及設備完善。 (b) 協助分行經理 / 區域作業經理控制分行的成本 服務管理 / Service Management - 管理並確保櫃員提供符合標準的客戶服務,以提供良好的客戶體驗經驗。 - 協助處理客戶之互動/疑問/抱怨。 - 協助及支援分行金融產品相關服務及行銷活動 風險管理 / Risk Management 清楚了解營運風險的意義以及所含蓋之範圍和應注意事項 遵循所有防治洗錢程序之規定以及向洗錢防治主管、直屬主管報告任何可疑之舉動。 確保稽核項目或缺失妥善追蹤並改善 JCIC查詢